Effectiever aan de slag met sterke communicatievaardigheden op zak

Aansturing van personeel, reageren op een geïrriteerde burger, afspraken maken, een bouwvergadering bijwonen of leiden: het zijn ongetwijfeld vormen van communicatie waar je met enige regelmaat mee te maken krijgt in de dynamische buitenruimte. Effectieve communicatietechnieken zijn daarom onmisbaar.

We doen het iedere dag en toch vinden we het best lastig: communiceren. Waar de een beknopt en feitelijk verhaalt, is de ander langer van stof. Elkaar vinden in alle mogelijke vormen van communicatie is soms best een uitdaging en kan op professioneel vlak voor wrijving zorgen. Want waar jij wellicht de voorkeur hebt voor een directe manier van aanspreken, kan jouw gesprekspartner zich daar behoorlijk oncomfortabel bij voelen.

Communicatie als spil in het werk

“Vanuit opdrachtgevers komt steeds vaker de vraag of naast inhoudelijke kennis, ook getraind kan worden op communicatief vlak. Dit wordt steeds belangrijker”, besluit Lisette Obbes, opleidingsadviseur en trainer communicatie bij IPC Groene Ruimte. Lisette heeft zich gespecialiseerd in effectieve communicatievaardigheden, maar ook in persoonlijke- en teamontwikkeling voor medewerkers en leidinggevenden in de buitenruimte. Ze vervolgt: “Professionals uit de groene branche komen al bij IPC Groene Ruimte om een vakinhoudelijke opleiding of training te volgen. Door de aanwezige inhoudelijke kennis, kunnen we gerichter de vertaalslag maken naar de communicatieve kant van het werk. Een extern communicatiebureau is dan wel specialistisch, maar staat verder af van de technische kant.”

De module Communicatievaardigheden wordt dan ook standaard gegeven aan deelnemers die de opleiding Voormannen of Praktische Projectsturing volgen. Ook opdrachtgevers kiezen er regelmatig voor om de training aan hun werknemers of opdrachtnemers te geven. Dit soort op maat gemaakte trainingen schrijft Lisette naar de behoefte van de opdrachtgever zoals gemeenten, groenaannemers, waterschappen en hoveniers. De stof sluit dan ook goed aan bij vakmannen, voormannen, uitvoerders, medewerkers buitenruimte en hun teamleiders.

Blauwdruk van de training

“Met welke leerdoelen de training ook is bepaald, elke training start met een vragenlijst waar een persoonlijk profiel uit voortkomt. In dit persoonlijk profiel wordt beschreven wat de krachten en valkuilen van de deelnemer zijn en welk gedrag iemand in specifieke situaties laat zien. Deze informatie legt de blinde vlekken bloot waar we vervolgens mee aan de slag gaan”, licht Lisette toe. “Maar daarnaast juist ook met de krachten, want wat iemand van nature goed kan, ziet hij of zij zelf niet als een kwaliteit. Terwijl het erkennen en uitbouwen van die kwaliteiten zelfvertrouwen geeft. Zelfvertrouwen onder medewerkers komt de organisatie alleen maar ten goede.”

Lisette Obbes is opleidingsadviseur en trainer communicatie bij IPC Groene Ruimte

Gedurende de training krijgen de deelnemers steeds meer communicatieve vaardigheden die zij daadwerkelijk in de praktijk in kunnen zetten. “Denk bijvoorbeeld aan elkaar aanspreken op gedrag of werk, het bijwonen van een bouwvergadering, professioneel afhandelen van klachten, een conflict met de burger, de-escaleren en ga zo maar door.”

Humor, praktisch én scherp op inhoud

Lisette spreekt de taal van de deelnemers door haar jarenlange ervaring in het werkveld en weet door prikkelende vragen de deelnemers na te laten denken over zijn of haar eigen aandeel in communicatie. “Op de eerste dag creëren we samen een gezellige én veilige sfeer waarbij iedereen zijn of haar verhaal kan doen. Dit wordt onder andere gecreëerd door de deelnemers écht het gevoel te geven dat ik er voor hen sta en hun uitdagingen en vragen wil begrijpen. Mijn stijl is met humor, praktisch en scherp op de inhoud, zacht op de man (of vrouw). Er moet ruimte zijn om kritisch op elkaar te zijn, maar vooral interesse en nieuwsgierigheid spelen een belangrijke rol. Dat begint met écht luisteren en laat dat nou net een van de belangrijkste leerdoelen zijn”, zo sluit ze af.

Meer weten over de mogelijkheden van een communicatie training binnen jouw organisatie? Neem contact op met Lisette Obbes op 0621234022

Deel deze pagina